CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE E IDENTITA’ DEL VENDITORE.

1.1  Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti (di seguito, “Prodotti”) effettuata tramite il sito web www.shop.sardanelli.it (di seguito, “Sito”) o mediante contatto con il Servizio Clienti.

1.2 La vendita di Prodotti tramite il Sito o mediante contatto telefonico, costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Codice del Consumo, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (in seguito, Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.3 Il consumatore, effettuando un ordine di acquisto dei prodotti offerti in vendita accetta integralmente ed irrevocabilmente le presenti condizioni di vendita.

1.4 L’italiano è l’unica lingua in cui sono espresse le presenti Condizioni Generali, nonché quella a disposizione per la conclusione del contratto di acquisto di Prodotti sul Sito.

1.5 E’ possibile visionare e stampare le Condizioni Generali in vigore accedendo alla pagina del Sito https://shop.sardanelli.it/shop/termini-e-condizioni/

1.6 Tutti i Prodotti, di cui è proposto l’acquisto sul sito shop.sardanelli.it, vengono offerti e venduti dal proprietario e gestore Intertonno S.r.L. (in seguito, Venditore), con sede legale in 89843 Maierato (VV), Zona Industriale, Codice Fiscale e Iscrizione Registro Imprese di Vibo Valentia 0149518074, N° REA VV-115725, P.Iva 01495180794.

Art. 2 – DEFINIZIONI.

2.1 Ai sensi del Codice del Consumo, si intende per:

a) consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

b) associazioni dei consumatori e degli utenti: le formazioni sociali che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti;

c) professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;

d) produttore: fatto salvo quanto stabilito nell’articolo 103, comma 1, lettera d), e nell’articolo 115, comma 2-bis, il fabbricante del bene o il fornitore del servizio, o un suo intermediario, nonché l’importatore del bene o del servizio nel territorio dell’Unione europea o qualsiasi altra persona fisica o giuridica che si presenta come produttore identificando il bene o il servizio con il proprio nome, marchio o altro segno distintivo;

e) prodotto: fatto salvo quanto stabilito nell’articolo 18, comma 1, lettera c, e nell’articolo 115, comma 1, qualsiasi prodotto destinato al consumatore, anche nel quadro di una prestazione di servizi, o suscettibile, in condizioni ragionevolmente prevedibili, di essere utilizzato dal consumatore, anche se non a lui destinato, fornito o reso disponibile a titolo oneroso o gratuito nell’ambito di un’attività commerciale, indipendentemente dal fatto che sia nuovo, usato o rimesso a nuovo.

Art. 3 – CONTATTI DEL VENDITORE.

3.1 E’ possibile contattare il Venditore con le seguenti modalità:

a) telefonicamente, al numero 0963/253713, dal lunedì al venerdì ai seguenti orari: 9:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00 (numero fisso a pagamento; per verificare il costo della telefonata consultare il proprio operatore telefonico);

b) via fax, al numero 0963/253796, attivo 7 giorni su 7/h24;

c) via e-mail, all’indirizzo shop@sardanelli.it

d) via pec, all’indirizzo intertonno@legalmail.it

3.2 Il servizio di assistenza clienti è attivo per richiedere informazioni sui Prodotti in vendita sul Sito e i relativi ordini, sui costi, sulle modalità di spedizione e di pagamento, inviare comunicazioni e inoltrare reclami.

3.3 Il Venditore risponderà alle richieste entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento delle stesse.

Art. 4 – REGISTRAZIONE AL SITO E INFORMAZIONI SUL CONTRATTO DI ACQUISTO.

4.1 L’attività di offerta e vendita on line si rivolge tassativamente ed esclusivamente ai soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Il Consumatore, accedendo alle operazioni preliminari di acquisto, dichiara di essere maggiorenne.

4.2 L’accesso al sito e la visione dei Prodotti offerti, da parte del Consumatore, costituisce solo la libera visione di un catalogo on line.

4.3 Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per colore, dimensioni ed elementi decorativi. In caso di differenza tra l’immagine e la descrizione nella pagina prodotto, fa sempre fede la descrizione riportata nella pagina prodotto.

4.4 L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione al Sito. La registrazione al Sito è gratuita. E’ possibile registrarsi al Sito in fase di acquisto all’interno della sezione CASSA, compilando il relativo modulo e mettendo la spunta sul tasto “Creare un account?” presente alla fine dello stesso. Successivamente, il gestore del sito – venditore invierà una e-mail di conferma della avvenuta iscrizione contenente le credenziali di accesso al Sito. E’ anche possibile creare un account, in forma semplice, sul sito cliccando sulla voce “Il mio Account” presente sul menu posto alla destra dell’area SHOP del sito web.

4.5 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa che, per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, è necessario compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Prima della conclusione dell’ordine, sono fornite al consumatore le informazioni precontrattuali obbligatorie ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo, in particolare quelle relative alla garanzia legale di conformità e alle condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso.

4.6 Dopo aver collocato uno o più Prodotti nel “Carrello” e prima di procedere con l’inoltro dell’ordine, il Consumatore è tenuto a controllare e, se necessario, modificare e/o correggere i dati inseriti all’interno del suo carrello. Dal “Carrello” cliccando sul tasto “procedi con l’ordine” il Consumatore verrà indirizzato alla pagina del sito denominata “Cassa”. L’utente è obbligato a compilare il modulo con i dati personali o effettuare l’accesso in caso fosse già registrato, scegliere una modalità di pagamento, accettare informativa sulla privacy e “Termini e Condizioni” mettendo la spunta sul relativo tasto presente al termine della pagina. Infine cliccando sul tasto “Effettua ordine” si effettuerà l’inoltro dell’ordine vincolante con obbligo di pagare il prezzo. Il contratto si intende concluso quando il Venditore riceve il pagamento del corrispettivo e invia la conferma dell’ordine.  Il contratto di ordine sarà archiviato nel sistema ed il Consumatore potrà accedervi cliccando sul tasto “I miei Ordini” presente sul menu di destra della pagina SHOP del sito web, solo se il cliente effettua ordine con account.
Il Consumatore è responsabile della veridicità e della correttezza dei dati inseriti e comunicati al Venditore in fase di compilazione del modulo d’ordine. Qualsiasi danno, ritardo o disagio derivante dalla non correttezza o non veridicità dei dati personali inseriti durante la procedura d’acquisto, o successivamente modificati, non potrà essere imputato al Venditore.

4.7 Successivamente, alla ricezione da parte del Venditore del modulo d’ordine, il Consumatore riceverà (all’indirizzo e-mail indicato in sede di registrazione al Sito, ovvero, in alternativa, nel corso del procedimento di acquisto) la conferma dell’ordine, contenente il riepilogo delle Condizioni Generali e particolari applicabili al contratto,  il numero e la data dell’ordine, i dati di fatturazione e spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e l’indicazione dettagliata del prezzo, incluse le spese di spedizione (se applicate) ed eventuali costi aggiuntivi, nonché i contatti del Servizio Assistenza Clienti, cui il Consumatore potrà rivolgersi per tutte le informazioni relative all’ordine. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto.

4.8 Ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, il Venditore informa il Consumatore che ogni ordine trasmesso viene conservato in forma digitale sul server presso il quale il sito risiede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, successivamente alla relativa evasione, nei termini di legge. Qualora il Consumatore abbia effettuato la registrazione al Sito, per accedere al proprio modulo d’ordine potrà consultare la sezione “I miei ordini” presente sul menu di destra della pagina SHOP del Sito, dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati. Nell’ipotesi, invece, in cui il Consumatore non sia registrato al Sito, per ricevere informazioni in merito gli ordini effettuati potrà contattare il Venditore secondo le modalità di cui all’art. 3, comunicando il numero d’ordine contenuto nella e-mail di cui all’art. 4.7.

4.9 Il Venditore si impegna a garantire la correttezza e l’aggiornamento delle informazioni relative ai prodotti offerti sul sito, inclusi prezzi, descrizioni, disponibilità e tempi di consegna.

Qualora, dopo l’inoltro dell’ordine da parte del Cliente, il Venditore riscontri un errore manifesto e oggettivamente riconoscibile nel prezzo pubblicato (quale, a titolo esemplificativo, un errore di digitazione che comporti uno scostamento superiore al 50% rispetto al prezzo di mercato del prodotto) o un’indisponibilità sopravvenuta del prodotto non prevedibile al momento dell’accettazione dell’ordine, il Venditore ne darà immediata comunicazione al Cliente tramite email o altro mezzo di contatto fornito, entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.

In tali casi, il Venditore proporrà al Cliente:

  • la conferma dell’ordine al prezzo corretto, ove si tratti di errore di prezzo;
  • un prodotto alternativo di caratteristiche equivalenti o superiori, ove si tratti di indisponibilità del prodotto;
  • l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale di quanto eventualmente già versato, da effettuarsi entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento.

Il Cliente avrà facoltà di accettare la proposta del Venditore o di richiedere l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale. In assenza di risposta del Cliente entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione, l’ordine si intenderà annullato e il Venditore procederà al rimborso di quanto eventualmente versato.

Il Venditore non procederà in alcun caso all’addebito o al blocco di somme sulla carta di credito o altro strumento di pagamento del Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine e della verifica dell’effettiva disponibilità del prodotto.

4.10 Nell’ipotesi in cui uno o più Prodotti acquistati non siano più disponibili, il Venditore invierà tempestivamente comunicazione al Consumatore e, entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto, procederà al rimborso parziale o totale dei Prodotti secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

4.11 Il consumatore ha il diritto di annullare l’ordine fino a quando i prodotti acquistati non saranno partiti dalla sede del venditore.

Art. 5 – BIGLIETTO DI AUGURI.

5.1 Unitamente alla consegna dei Prodotti, il Venditore offre la possibilità di includere un biglietto di auguri, con un testo scelto dal Consumatore. Il testo deve rispettare tutte le leggi applicabili in materia e non deve:

a) ledere i diritti di terzi (compresi qualsiasi diritto di copyright, diritti sulle banche dati ovvero aventi ad oggetto marchi di terzi);
b) contenere materiale diffamatorio nei confronti di terzi;
c) contenere materiale ingiurioso, offensivo, osceno, intimidatorio, violento, molesto, incitante all’odio, istigatorio;
d) ledere la privacy altrui, ovvero causare fastidio, imbarazzo ovvero allarme. Il Venditore ha facoltà, ma non l’obbligo, di esaminare il testo; ha facoltà, a sua completa discrezione, di determinare se vi sia stata una violazione del presente articolo. Il Venditore eserciterà questa facoltà se lo riterrà opportuno e si riserva il diritto, a sua discrezione, di non includere il biglietto di auguri nell’imballaggio contenente i Prodotti. L’impostazione grafica del biglietto di auguri sarà determinata dal Venditore.

Art. 6 – TUTELA DELLA PRIVACY.

6.1 Le informazioni fornite dal Consumatore, mediante la compilazione del modulo di acquisto, sono tutte di natura non sensibile e saranno trattate in forma automatizzata solo per permettere la conclusione del contratto o di ricevere informazioni di pubblicità se autorizzate dallo stesso. Il titolare del trattamento è Intertonno S.r.L.

6.2 Nella sezione privacy del Sito è contenuta l’informativa privacy generale e dettagliata ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE del 27 aprile 2016 n. 679, contenente anche l’indicazione dei diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del citato regolamento europeo.

6.3 Il Consumatore, compilando la proposta di contratto di acquisto (form) e cliccando sul pulsante “effettua ordine”, dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE del 27 aprile 2016 n. 679 ed esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità di cui all’informativa ed a ricevere la e-mail di conferma ordine e la fattura di acquisto dei Prodotti.

Art. 7 PREZZI.

7.1 Il prezzo dei Prodotti offerti e venduti sul Sito è espresso in Euro (€) e si intende comprensivo di Iva al 10% per i prodotti ittici, al 4% per pasta e frese, al 22% per le buste regalo.

7.2 Il Venditore può modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo che verrà addebitato al Consumatore sarà quello pubblicato sul Sito e abbinato alla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

7.3 Gli elementi composti dal prezzo di acquisto, l’Iva e, se previste, le spese di spedizione, saranno analiticamente indicati nel modulo d’ordine e saranno visibili prima che il Consumatore proceda all’invio dello stesso. Gli stessi elementi saranno, altresì, riportati nella e-mail di conferma dell’ordine.

7.4 Resta inteso che i Prodotti rimarranno di proprietà del Venditore fino al momento del pagamento in suo favore del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione, se previste.

Art. 8 – MODALITA’ DI PAGAMENTO.

8.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti esposti nel Sito si potrà effettuare a scelta del Consumatore secondo una delle seguenti modalità:

a) Bonifico bancario: il Consumatore dovrà effettuare il bonifico entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse, l’ordine verrà annullato. Il Consumatore che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà essere contattato dall’Assistenza Clienti al fine di ricevere supporto per effettuare il pagamento. La modalità di pagamento mediante bonifico prevede che l’ordine venga evaso al momento dell’effettivo ricevimento del pagamento. I tempi di ricezione del bonifico sono tempi tecnici bancari, che non dipendono dal Venditore, il quale non può fornire indicazioni in merito alla data di spedizione prima di aver contabilmente registrato la ricezione del bonifico. Gli estremi per la disposizione del bonifico saranno comunicati al Consumatore con la conferma d’ordine trasmessa via e-mail. La causale del bonifico dovrà indicare esplicitamente il numero di ordine e la data, reperibili nell’e-mail di conferma (es. “Ordine n. 0000 del 00/00/0000”).

b) PayPal: una volta confermato l’ordine, il Consumatore sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito o, comunque, secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

c) Carta di credito: le carte di credito accettate appartengono ai circuiti Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, VPAY, American Express.
Il Venditore utilizza il servizio di pagamento sicuro Payment Gateway di UniCredit S.p.A. I relativi pagamenti saranno gestiti tramite una connessione server to server sicura con utilizzo del protocollo SSL (Secure Socket Layer) con crittografia a 256 bit.  L’addebito dell’importo sarà effettuato solo al termine dell’acquisto, dopo  la verifica dei dati della carte di credito usata dal cliente per il pagamento e l’autorizzazione della società che ha emesso la carta. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server utilizzati dal Venditore. Nelle ipotesi di pagamento con carta di credito, l’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine (Totale Complessivo), verrà addebitato sulla carta di credito o di debito del Consumatore a seguito della conclusione del procedimento di acquisto e prima della spedizione dei Prodotti.

d) Wallet Masterpass: consente ai titolari di carta di credito di concludere i pagamenti in modo ancora più semplice e veloce, senza dover inserire ogni volta i dati delle carte di pagamento, ma digitando solo le proprie credenziali di accesso a MasterPass. Al titolare basterà creare un account gratuito direttamente sui canali della sua Banca, in totale sicurezza, con i dati delle sue carte e gli indirizzi di spedizione; da quel momento potrà acquistare on-line in pochi click, utilizzando le proprie credenziali di accesso al servizio.

e) MyBank: consente agli intestatari di conto corrente bancario di pagare gli acquisti on-line in tempo reale tramite bonifico bancario (già compilato), sia da ambiente di Banca via Internet che da App Mobile Banking. MyBank è semplice e sicuro, non servono nuove registrazioni, account e password: per usarlo basta essere intestatario di un conto corrente UniCredit e/o Genius Card e aderire al servizio di Banca Multicanale di UniCredit in modalità dispositiva.

L’acquisto con MyBank si effettua in pochi passaggi:

  1. scegliere il prodotto/servizio che si desidera acquistare sul sito o sull’app dell’esercente;
  2. selezionare “MyBank” tra le modalità di pagamento se previsto;
  3. scegliere UniCredit – Online Banking nell’elenco delle Banche disponibili;
  4. se si effettua l’acquisto tramite smartphone, l’acquirente sarà indirizzato alla pagina che permetterà di pagare con MyBank tramite App Mobile Banking o sito mobile.  Se invece si effettua l’acquisto tramite computer desktop o tablet, si verrà indirizzati all’ambiente di Banca via Internet.

f) Contrassegno: questo metodo di pagamento è disponibile per ordini di importo fino a € 1.999,99 iva compresa e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione l’importo esatto dell’ordine indicato nell’email di conferma; il corriere non può dare resto e non può accettare assegni. Per l’eventuale rimborso si dovrà indicare un conto corrente bancario o postale. Questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo di € 10,00 iva compresa.

8.2 Dopo il perfezionamento dell’acquisto verrà emessa la relativa fattura, che sarà spedita al Consumatore insieme al prodotto acquistato. Il Consumatore avrà sempre la possibilità di modificare i dati fiscali ed anagrafici forniti al momento dell’acquisto. In caso di confezione regalo, al destinatario sarà recapitato il solo documento di trasporto privo di indicazione dei prezzi, mentre l’acquirente riceverà la fattura via e-mail, che sarà altresì disponibile nel proprio cassetto fiscale.

Art. 9 – SPEDIZIONE E CONSEGNA.

9.1 Le spedizioni saranno effettuate esclusivamente sul territorio italiano, a mezzo corriere espresso nazionale, ferma restando la limitazione relativa ai consumatori residenti a San Marino, Città del Vaticano, Livigno, e Campione d’Italia.   La consegna tramite spedizione espressa si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9:00 alle ore 18:00), escluse le festività nazionali. Qualora il Consumatore non sia reperibile all’indirizzo indicato nel giorno della consegna, verranno eseguiti ulteriori due tentativi di consegna. Nel caso in cui anche tali tentativi non vadano a buon fine, la merce rientrerà presso il magazzino del Venditore e il Consumatore sarà contattato per concordare le modalità di ritiro o di nuova spedizione. Non si effettuano spedizioni a caselle postali.

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini di importo minimo di € 70,00 (settanta/00) IVA compresa; per gli ordini di importo inferiore a € 70,00 (settanta) IVA compresa, il costo della spedizione è di € 15,00 (quindici/00) IVA compresa, nel caso in cui la spedizione sia diretta ad un punto di ritiro il costo è di € 10,00 € (dieci/00) IVA compresa. Per la spedizione verso le isole minori è previsto un supplemento fisso di € 20,00 (venti/00) IVA compresa. È possibile verificare i CAP classificati come isole minori cliccando qui. La consegna dei Prodotti acquistati sarà effettuata dal corriere incaricato al piano strada.

9.2 Il Venditore dichiara che spedirà i prodotti acquistati entro i 5 (cinque) giorni lavorativi successivi dal perfezionamento dell’ordine, tramite l’affidamento al corriere che recapiterà i prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Consumatore entro i successivi 7 (sette) giorni lavorativi o, comunque, al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto come stabilisce l’art. 61 del Codice del Consumo, D. Lgs. n. 206 del 06/09/2005.

9.3 Il Venditore consegnerà i Prodotti acquistati al corriere e lo stesso ne assumerà la responsabilità della custodia e della consegna fino all’indirizzo indicato dal Consumatore. Il Venditore, dopo la consegna della merce al corriere, non risponde di eventuali ritardi o disservizi imputabili esclusivamente al vettore, fatti salvi i diritti del Consumatore previsti dalla legge. I Prodotti resteranno di proprietà del Venditore fino all’avvenuto pagamento da parte del Consumatore del totale complessivo dell’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà trasferito al Consumatore quando egli, o un terzo da egli designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti, ai sensi dell’art. 63 del codice dei consumo.

Art. 10 – ATTENZIONI DA PRESTARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA.

10.1 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Consumatore è tenuto a verificare:

a) che l’imballo risulti integro e non danneggiato e/o manomesso e/o unto d’olio;

b) che i prodotti presenti nel/i collo/i corrispondano a quanto indicato nel documento (ddt o fattura accompagnatoria) presente nel collo.

10.2 Il Venditore sopporterà il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa ad esso non imputabile, sino a quando il Consumatore, ovvero un terzo da egli designato e diverso dal vettore, non sia entrato materialmente in possesso dei beni. Nell’ipotesi in cui vengano consegnati Prodotti evidentemente danneggiati durante il trasporto, il Consumatore dovrà contestare specificamente tali circostanze al corriere apponendo riserva con indicazione dei motivi sul documento firmato che dovrà rendere al corriere e poi contattare tempestivamente il servizio di Assistenza Clienti del Venditore ai recapiti di cui all’art. 3.1.

10.3 Qualora il Consumatore non provveda ad effettuare la comunicazione al corriere ovvero a contattare il Venditore, ciò non inciderà sui diritti che ad egli riconosce la legge. In ogni caso, il Consumatore si impegna a fornire al Venditore una adeguata assistenza, con riferimento alle azioni intraprese dal venditore nei confronti del corriere ovvero della compagnia assicurativa del corriere.

Art. 11 – ADEMPIMENTI IN CASO DI DANNI DA TRASPORTO O CONSEGNE INCOMPLETE

11.1 In caso di danneggiamento visibile dell’imballo o incompletezza al momento della consegna, il Consumatore è invitato a contestare immediatamente il danno al corriere, rifiutando la consegna o accettandola con “riserva di controllo specifica” e descrivendo compiutamente il danno sul documento di trasporto e/o tagliando di consegna del vettore.

11.2 Qualora il corriere proceda alla consegna in assenza del destinatario e il danneggiamento dei Prodotti o la loro incompletezza siano riscontrati solo dopo la presa in possesso o all’apertura del pacco, il Consumatore è pregato di contattare tempestivamente il Servizio Assistenza Clienti ai recapiti di cui all’art. 3. La segnalazione tempestiva e la collaborazione del Consumatore, fornendo ove possibile documentazione descrittiva e fotografica, sono utili per la gestione del reclamo nei confronti del vettore, ma l’eventuale omissione non pregiudica in alcun modo i diritti spettanti al Consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità.

Art. 12 –  GESTIONE DEI DANNEGGIAMENTI O CONSEGNE INCOMPLETE

12.1 A seguito della segnalazione, il Venditore valuterà il danno e attiverà i rimedi previsti dalla legge.

a) In caso di danneggiamento totale che renda tutti i Prodotti inidonei all’uso, il Venditore provvederà, in accordo con il Consumatore e in base ai rimedi previsti dalla garanzia legale (art. 12), al rimborso totale dell’ordine.

b) In caso di danneggiamento parziale, e in particolare qualora il danno riguardi solo uno o alcuni articoli inclusi in confezioni multiple (es. pacchi/bundle, multipack, set assortiti), il Venditore rimborserà solo il singolo prodotto o i prodotti danneggiati. Qualora si proceda a un rimborso parziale, l’importo sarà calcolato pro-quota, in misura corrispondente al valore del singolo Prodotto danneggiato o dei prodotti danneggiati rispetto al prezzo complessivo del pacco/bundle.

12.2 Al fine di consentire al Venditore le verifiche del caso e l’eventuale ritiro della merce, il Consumatore si obbliga a conservare i Prodotti e l’imballo originale, evitando di smaltirli o distruggerli, fino alla definizione della procedura di reclamo e/o ritiro ovvero fino alla ricezione di un’autorizzazione scritta al relativo smaltimento e comunque per un periodo minimo di 5 (cinque) giorni lavorativi.

12.3 In caso di reclamo per danneggiamento, anomalia o non conformità, nonché in caso di rimborso, il Consumatore si impegna a mettere a disposizione del Venditore, per le verifiche del caso e il ritiro, i Prodotti oggetto di contestazione unitamente alle relative confezioni e imballi, nonché, ove presenti, accessori, etichette e/o sigilli originari. Qualora, all’esito delle verifiche, emerga che i Prodotti restituiti non corrispondono a quelli acquistati, ovvero risultino mancanti in tutto o in parte, alterati, manomessi o sostituiti, il Venditore si riserva la facoltà di non procedere al rimborso e di agire nelle sedi competenti, ferma restando la tutela dei diritti del Consumatore nei casi previsti dalla legge.

Art. 13 – DIRITTO DI RECESSO.

13.1  Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di mancata o incompleta informazione da parte del Venditore sul diritto di recesso, tale termine è esteso a dodici mesi e quattordici giorni, come previsto dall’art. 53 del Codice del Consumo.

13.2 La procedura da utilizzare per l’esercizio del diritto di recesso è la seguente:

Il Consumatore, nel citato termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, dovrà rendere nota al Venditore la sua volontà esplicita di esercitare il diritto di recesso, con una comunicazione scritta, da inviare a mezzo e-mail all’indirizzo shop@sardanelli.it, telefax al n. 0963/253796 o mediante posta all’indirizzo:

INTERTONNO SRL

c.a. Servizio Assistenza Clienti

Zona Industriale

89843 Maierato (VV).

13.3 E’ possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il Modulo di Recesso scaricabile dal seguente link https://shop.sardanelli.it/shop/diritto-di-recesso/, ovvero il Consumatore potrà redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto. Tale dichiarazione dovrà contenere i seguenti dati:

a) nome, cognome e indirizzo dell’acquirente;

b) numero e data dell’ordine;

c) numero della fattura di acquisto;

d) indicazione specifica del prodotto per il quale è esercitato il diritto di recesso (codice articolo, descrizione e lotto) e data ricevimento del prodotto.

13.4 Il Venditore confermerà la ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole rispondendo tramite e-mail.

13.5 Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire i prodotti entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di esercizio di tale diritto, rispedendoli con l’utilizzo di un corriere a sua scelta o tramite posta, al seguente indirizzo:

INTERTONNO SRL

c.a. Ufficio Resi

Zona Industriale

89843 Maierato (VV).

I Prodotti oggetto di reso dovranno essere integri, posti nella confezione originale adeguatamente imballati e restituiti tutti in un’unica spedizione. La responsabilità circa lo smarrimento anche parziale o danneggiamento del reso durante la spedizione di ritorno resta a carico del consumatore, salvo i casi in cui il reso sia dovuto a Prodotto difettoso o non conforme, ovvero ad errore imputabile al venditore.

13.6 Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte precedentemente, si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate anche le seguenti condizioni:

– Trasmissione del modulo di reso o di altra dichiarazione esplicita della propria intenzione di recedere dal contratto nei termini previsti dalle presenti condizioni generali di vendita;

– I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in condizioni tali da consentirne la rivendita, e non devono essere danneggiati, ferma restando la facoltà del Consumatore di manipolare e ispezionare i Prodotti nei limiti necessari per stabilirne natura, caratteristiche e integrità, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

13.7 Si specifica che i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.

13.8  Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alla legge e alle presenti condizioni, il Venditore, effettuati i necessari accertamenti sulla conformità dei Prodotti restituiti, rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprensivi dei costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore). Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere. Tuttavia, il Venditore ha il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.

13.9 Il rimborso sarà preferibilmente effettuato su Iban indicato dal consumatore sul modulo di recesso, salvo diverso accordo. Il rimborso sarà sempre effettuato nei confronti del soggetto che ha effettuato il pagamento, anche in caso di differenza tra il destinatario dei prodotti ed il pagante.

13.10 Qualora non siano rispettate le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.

13.11 Il diritto di recesso si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza; pertanto, qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

13.12  Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché per i per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Art. 14 – DICHIARAZIONE DI CONFORMITA’ AL CONTRATTO.

14.1 Il Venditore dichiara che si obbliga a consegnare al Consumatore i Prodotti conformi al contratto di vendita e corrispondenti in tutte le caratteristiche a quelli raffigurati visivamente e graficamente sul proprio sito ed ivi descritti nelle loro caratteristiche. In ogni caso, dichiara che dette immagini si devono considerare indicative e non vincolanti, in quanto, potrebbero verificarsi lievi differenze sul formato grafico del packaging dovute ad eventuali sopravvenienze legislative. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione dei Prodotti contenuta nel modulo d’ordine.

Art. 15 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ.

Promemoria garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005).

Caratteristiche della garanzia legale:

  • Durata: 2 (due) anni dalla consegna del prodotto
  • Gratuità: tutti gli interventi di riparazione o sostituzione sono gratuiti
  • Responsabilità del venditore: il venditore è direttamente responsabile per qualsiasi difetto di conformità
  • Diritti del consumatore: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto secondo le condizioni di legge

Presunzione di difetto: per i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria.

La presente garanzia legale è indipendente da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore e non può essere limitata o esclusa da clausole contrattuali.

15.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro il termine di due anni da tale consegna.

15.2 La garanzia legale è esclusa per i difetti di conformità che non siano preesistenti alla consegna e che derivino, in tutto o in parte, da un uso o una conservazione impropria del Prodotto da parte del Consumatore successiva alla consegna. Il Consumatore decade dalla garanzia qualora il difetto sia causato da una cattiva conservazione, non imputabile al Venditore. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Consumatore è tenuto a conservare i Prodotti in lattina in luogo fresco e asciutto e a evitare che i Prodotti in barattoli di vetro subiscano urti, scossoni o altre sollecitazioni meccaniche tali da comprometterne l’integrità o la chiusura sottovuoto.

15.3 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. Il Consumatore deve denunciare al Venditore il difetto entro il termine di due mesi dalla scoperta, pena la decadenza dall’azione. Si presume, salvo prova contraria, che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

15.4 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, oppure a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto, secondo la gerarchia e le condizioni di seguito indicate.

a) Rimedi primari (ripristino della conformità): Il Consumatore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto, senza spese a suo carico, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati.

b) Rimedi secondari (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto): Il Consumatore può richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se:

I. la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; II. il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine congruo; III. la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore; IV. si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del bene; V. il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L’onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del Venditore.

15.5 Per esercitare i diritti derivanti dalla Garanzia Legale, il Consumatore dovrà contattare il Servizio Assistenza Clienti ai recapiti indicati all’art. 3, fornendo il numero d’ordine e una descrizione del difetto riscontrato.

Art. 16  –  LINGUA.

16.1 Il Sito è in lingua italiana, pertanto i contratti potranno essere stipulati solo in tale lingua. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori determinati da incomprensioni linguistiche.

Art. 17 – FORO COMPETENTE.

17.1 Il contratto di vendita tra il Venditore INTERTONNO Srl e il Consumatore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.   Per le controversie civili inerenti all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti Condizioni Generali o dei contratti di acquisto stipulati on line tramite il sito web www.sardanelli.it, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

17.2 Ai sensi dell’art. 141-sexies del Codice del Consumo, il Venditore informa il Consumatore della possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per la composizione extragiudiziale di eventuali controversie derivanti dal presente contratto. Il Consumatore può rivolgersi agli organismi di mediazione civile e commerciale iscritti nel registro del Ministero della Giustizia (consultabile su www.giustizia.it), alle Camere di Conciliazione presso le Camere di Commercio, o ad altri organismi ADR competenti. Per le controversie online è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informazioni dettagliate sui meccanismi ADR sono reperibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (www.mimit.gov.it) e presso il Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-net.it). Le procedure ADR sono volontarie, alternative al ricorso giudiziario, più rapide ed economiche, e non precludono l’accesso alla tutela giurisdizionale. Il Venditore si impegna a valutare con buona fede l’eventuale ricorso a tali procedure, ferma restando la loro natura volontaria e non vincolante.

Rev. 01 del 25/02/2026